Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả sản phẩm tại Trai Đẹp bán iPhone:

Áp dụng từ ngày 26/4/2016 đối với các sản phẩm là điện thoại, máy tính bảng hàng chính hãng (hàng cty) và phụ kiện do hệ thống bán lẻ www.traidepbaniphone.com kinh doanh, cụ thể như sau:

1. Sản phẩm mới :

Loại sản phẩm	Tình trạng sản phẩm	Thời gian đổi trả	Phí đổi trả
Điện thoại, máy tính bảng	Sản phẩm bị lỗi (Do nhà sản xuất)	30 ngày đầu	1 đổi 1 (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng…). Đổi sản phẩm cùng loại hoặc đổi sản phẩm khác có giá trị >= giá trị sản phẩm lỗi và bù tiên chênh lệch nếu có.
			Trả hàng lấy lại tiền: trừ theo % giá trên hóa đơn. Trừ 15% từ ngày 1 – 15 Trừ 20% từ ngày 16 – 30
		Sau 30 ngày áp dụng mức phí thu mua máy cũ.
	Sản phẩm không bị lỗi	30 ngày đầu	Trừ theo % giá trên hóa đơn Trừ 20% từ ngày 1 – 15 Trừ 25% từ ngày 16 – 30
		Sau 30 ngày áp dụng mức phí thu mua máy cũ.
Phụ kiện (củ sạc, cáp kết nối, sạc xe hơi, pin dự phòng)	Sản phẩm bị lỗi (Do nhà sản xuất)	30 ngày đầu	1 đổi 1 (cùng model, cùng màu, cùng dưng lượng…) Hoàn tiền 100%
	Sản phẩm không bị lỗi	3 ngày đầu	Hoàn tiền 70%
Sản phẩm Bị lỗi do người sử dụng	Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng. Sản phẩm không giữ nguyên 100% tình trạng ban đầu. Màn hình bị loạn cảm ứng, rơi vỡ hoặc trầy xước nặng do tác động ngoại lực. => Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Trai Đẹp bán iPhone hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

2. Sản phẩm đã qua sử dụng:

Loại sản phẩm	Tình trạng sản phẩm	Thời gian đổi trả	Phí đổi trả
Điện thoại, máy tính bảng	Sản phẩm bị lỗi (Do nhà sản xuất)	30 ngày đầu	1 đổi 1 (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng…). Đổi sản phẩm cùng loại hoặc đổi sản phẩm khác có giá trị >= giá trị sản phẩm lỗi và bù tiên chênh lệch nếu có.
			Trả hàng lấy lại tiền: trừ theo % giá trên hóa đơn. Trừ 15% từ ngày 1 – 15 Trừ 20% từ ngày 16 – 30
		Sau 30 ngày áp dụng mức phí thu mua máy cũ.
	Sản phẩm không bị lỗi	30 ngày đầu	Trừ theo % giá trên hóa đơn Trừ 20% từ ngày 1 – 15 Trừ 25% từ ngày 16 – 30
		Sau 30 ngày áp dụng mức phí thu mua máy cũ.
Phụ kiện (củ sạc, cáp kết nối, sạc xe hơi, pin dự phòng)	Sản phẩm bị lỗi (Do nhà sản xuất)	30 ngày đầu	1 đổi 1 (cùng model, cùng màu, cùng dưng lượng…) Hoàn tiền 100%
	Sản phẩm không bị lỗi	3 ngày đầu	Hoàn tiền 70%
Sản phẩm Bị lỗi do người sử dụng	Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng. Sản phẩm không giữ nguyên 100% tình trạng ban đầu. Màn hình bị loạn cảm ứng, rơi vỡ hoặc trầy xước nặng do tác động ngoại lực. => Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Trai Đẹp bán iPhone hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

Các trường hợp không tiến hành đổi trả :

– Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng (rơi, vỡ, va đập, cháy chập, vào nước,…)
– Sản phẩm trầy (thân máy, màn hình trầy nặng hoặc nứt mẻ…)
– Chính sách đổi miễn phí 30 ngày không áp dụng đối với sản phẩm sau: Airpods, Apple Pencil, Apple TV, Apple Mouse, Macbook.

Phí áp dụng khi thu máy hoàn tiền.

– Máy trầy xước: không áp dụng thu phí theo chính sách đổi trả, mà áp dụng thu phí theo chính sách thu máy cũ tại shop.
2. Quy định đổi trả :
– Thời gian giải quyết 1 đổi 1 cho sản phẩm sẽ từ 35 đến 45 ngày theo giờ làm việc, sau khi Trung tâm Bảo hành chính hãng giám định sản phẩm đủ điều kiện bảo hành đổi mới. (không áp dụng vào ngày thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)
– Trai Đẹp bán iPhone chỉ giải quyết đổi trả cho sản phẩm tại cửa hàng do Trai Đẹp bán iPhone cung cấp.

Chính sách bán hàng